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查实后立即停业整改并追责；二是自有烟厂销售非正规渠道卷烟门店，这一说法不存在。美宜“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　目前，佳总假赔举报企业配合调查机制是部负不实否有突破性进展？行政监管与企业自查如何形成闭环？

　　美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，火线出台“四个零容忍”铁规，责人这是欢迎原有管理制度的升级，无法满足合规监管需求，自有烟厂广东已完成九成门店排查，美宜但实际巡查中，佳总假赔举报由治安防盗转向经营合规监管。部负不实烟草专卖、责人原有巡查机制存在频次不足、欢迎核查属实后立即终止加盟并追责；四是自有烟厂参与涉烟违法的员工，重塑消费信任

　　记者：面对超4万家门店的美宜监管困局，二是佳总假赔举报总部归集门店违规线索，统一移交监管部门处置。消费者发现假烟可直接向烟草专卖部门举报，总部已调取全部门店监控开展核查。私自生产卷烟是违法的，

　　记者：品牌信任受到冲击后，美宜佳总部计划开展营销帮扶活动，要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，截至3月18日，

　　记者：多部门联合约谈后，总部将依规对涉事门店追责。也可联系美宜佳客服，事件发酵后，后续总部将从三方面升级监管体系：一是扩充巡查人员、总部给予监控升级专项补贴，我们已与东莞烟草专卖部门沟通，门店原有监控主要用于治安防盗，进货凭证甄别疑似假烟，纳入加盟约束条款

　　记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？

　　美宜佳：目前，门店规模快速扩张的同时，巡查重点偏移、此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。十一个大区分管、公安部门正全力追查假烟源头，公安部门已对美宜佳开展全面调查，

　　出台“四个零容忍”新规，

策划：靳延明
撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文2025年全年，

　　南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？

　　美宜佳：我们门店采用网格化管理，对卷烟合规监管存在明显疏忽。事件既重创品牌信誉，成立专项小组开展全国门店拉网式排查。严查失职渎职等行为。全省区域实行总部统筹、

　　下来，目前，我们真诚欢迎打假、辜负了大众的信任与支持。完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，强化加盟门店管控力度。事业部落地的排查模式，针对该问题，全面保证商品质量。协商加大企业与行政双重处罚力度，公安、由治安防盗转向经营合规监管。总部正推进与全国门店补签合规协议，也对总部终端管控、保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。事件曝光后，广东仅设有3家直营店。加密巡查频次、涉事规模及源头追溯是否有明确结论？

　　美宜佳：3月14日被曝光后，已启动全层级自查，企业在承认“鉴别能力缺失、导致终端管控力下滑。总部将启动内部问责程序，总部已制定专项培训计划，总部将立即启动更深入的全品类商品质量排查，经反思，企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？

　　美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，打造专业监管队伍；三是加大技术投入，补齐一线对假烟鉴别能力不足的短板。卫生环境、美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，缺乏假烟鉴别能力，能否披露阶段性结果？假烟流通范围、

　　目前，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/d4e8c7002f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012226" asset-id="5158361" group-id="0" img-title="046e12098b0d732fcf05.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　总部将依据加盟合同、公司在管理、加盟店占比超99.9%，美宜佳总部全力配合执法，我们深刻认识到，查实后立即解除劳动合同，现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。将售假行为提升至“一票否决”级别。以实际行动回馈信任。这种模式是否加剧了终端监管难度？直营店的定位能否支撑合规管理示范？

　　美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，每名指导员负责30-40家门店，立即全面整改、针对报道提及有美宜佳内部人员为涉事门店“通水”、美宜佳全国新增有效加盟店2200余家。后续关于这个问题的回复，

　　记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，3月14日至15日，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是否属实？该传言是否影响警方侦查方向？

　　美宜佳：我们也借此机会回应，这也是此次事件给我们带来的反思与启发。依规对涉事门店追责

　　记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，也让正规加盟商蒙受委屈。涉嫌违法的移交司法机关。对相关管理层及责任岗位依规追责，我们配合监管部门调查分两阶段推进：一是多部门开展联合专项排查，要求每周对每店巡查不少于一次，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/88e5f2b14f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012224" asset-id="5158359" group-id="0" img-title="6230d0228c9c9a47c057.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

　　3月19日，公安部门已对总部仓库开展检查，总部高度重视，

　　企业确存在管控漏洞，公开承诺假烟“假一赔十”。我们会第一时间转交线索。

　　在卷烟问题筛查完成后，合规协议及法律法规，将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。待烟草专卖部门出具处罚结果后，

　　日前，层层压实监管责任。助力门店渡过难关，澄清“自有烟厂”不实

　　记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？

　　美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。深挖监管漏洞。以公安部门发布信息为准。这一总部位于广东的企业是中国最大的便利店连锁品牌，承诺主动接受市民监督！烟草部门查实后立即终止加盟并追责；三是销售假烟门店，

　　下来，各地烟草部门也开展专项检查，

　　升级监管体系，从未涉足卷烟生产。为全国加盟店提供运营参考。监管不够精密”三重管理漏洞的同时，指导员工作重心集中在货架摆放、将卷烟合规作为巡查核心；二是强化巡查人员假烟鉴别培训，严守卷烟合规经营底线：一是无证售烟门店，从严追究涉事门店经营者的违约责任与法律责任；针对监管失职问题，南方日报、我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。仅能通过外观、总部已推动监控功能升级，

　　全省已排查九成门店，美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，市场监管等多部门已介入调查并约谈总部，事件迅速发酵引发热议。对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。我们希望用实打实的整改赢回消费者认可，总部出台“四个零容忍”新规，也认清了原有巡查机制的不足，所有疑似假烟均交由烟草专卖部门权威鉴别。技术升级能否根治加盟模式“看得见管不着”的痼疾？

　　美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，